Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

Cristian Alexander Mauricio Tecco (Glowstack), RUC 10735862176, José Santos Figueroa 234, Comas, Lima, Perú. Contacto: [email protected].

Tratamos tus datos según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2. Qué datos guardamos

• Cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada: nadie puede verla). Si los agregas, celular y DNI.
• Compras: planes, pagos y los datos de tu boleta o factura (DNI o RUC, nombre o razón social, dirección fiscal).
• Tarjeta: solo la marca, los 4 últimos dígitos y un código que nos da Izipay para cobrar las renovaciones. El número completo lo guarda Izipay.
• Uso: tus accesos, tus sesiones abiertas (tipo de dispositivo y navegador, dirección IP) y tus preferencias de tema y avisos.
• Reclamaciones: los datos que escribes en el Libro de Reclamaciones.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y darte acceso a lo que compraste.
• Cobrar, renovar y emitir tus comprobantes ante la SUNAT.
• Enviarte recibos y avisos de cobro y de seguridad.
• Responder tus consultas, reclamos y quejas.
• Prevenir fraudes y proteger el servicio.
• Enviarte novedades y ofertas, solo si lo aceptas. Puedes dejar de recibirlas en Perfil y ajustes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

• Izipay, para procesar tus pagos.
• Resend, para enviar los emails. Sus servidores están en Estados Unidos, así que hay una transferencia internacional de datos.
• El proveedor de servidores donde funciona Glowstack.
• Las apps y plataformas del catálogo en las que entras con tu cuenta: reciben tu nombre, tu email y si tienes acceso.
• La SUNAT y otras autoridades, cuando la ley lo exige.

Quienes nos ayudan a dar el servicio solo pueden usar tus datos para eso.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tu nombre, email, celular y DNI de tu perfil. Guardamos tus pagos y comprobantes durante el plazo que exige la ley tributaria, y las hojas del Libro de Reclamaciones durante el plazo que exige su norma.

6. Cómo los protegemos

La conexión va cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y solo las personas autorizadas acceden a los datos. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento para las novedades. Muchos los puedes ejercer tú en Perfil y ajustes; para el resto, escríbenos a [email protected] y te respondemos en los plazos de ley.

Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Menores de edad

Glowstack no está dirigido a menores de edad. Si eres madre, padre o apoderado y crees que un menor nos dio sus datos sin tu permiso, escríbenos y los eliminamos.

9. Cookies

Usamos solo la cookie necesaria para mantener tu sesión abierta, y guardamos en tu navegador el tema que eliges. No usamos cookies de publicidad ni de medición. Si eso cambia, actualizaremos esta política.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por email antes de que se aplique.